Aviso de Privacidad

IDatos personales que se tratan

Datos que se recaban

• Identificación y contacto: nombre o razón social, RFC, domicilio, teléfono, correo electrónico y datos del representante legal.
• Acreditación de la empresa: datos de la escritura constitutiva, del fedatario público y de las facultades de su representante, cuando se formaliza un contrato.
• Relación comercial: licencias, módulos y usuarios contratados, facturas, pagos, solicitudes de cotización y reportes de soporte.
• Contactos operativos: nombre y datos de contacto de las personas que su empresa designa como líder de proyecto o comité de implementación.
• Sitio web: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y mensaje que usted captura en el formulario de contacto, así como los datos de navegación descritos en el apartado de Cookies.

Datos personales sensibles

ONControl no solicita ni trata datos personales sensibles para las finalidades de este aviso. La App utiliza la huella digital o la biometría del dispositivo únicamente para validar el inicio de sesión dentro del propio dispositivo; ONControl no recibe ni almacena esos datos.

Datos financieros o patrimoniales

Los datos de facturación y pago (datos fiscales, referencias de pago y cuentas desde las que se realizan los pagos) se tratan únicamente para facturar y cobrar los productos y servicios contratados, por ser necesarios para cumplir la relación jurídica entre usted y ONControl.

IIFinalidades del tratamiento

Finalidades necesarias

Son indispensables para la relación jurídica con usted y, por ello, no requieren su consentimiento:

• Proveer los productos y servicios solicitados y/o contratados a ONControl.
• Responder a sus requerimientos de información, atención y servicio.
• Evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
• Archivo de registros y expediente de la relación contractual para seguimiento de servicios futuros.
• Gestión financiera, facturación y cobro.
• Dar cumplimiento a las obligaciones y compromisos que hemos contraído con usted.

Finalidades voluntarias

Adicionalmente, sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades, que requieren su consentimiento:

• Promoción y mercadeo de productos y servicios.
• Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de uso y consumo.
• Ofrecerle nuevos productos y servicios a la medida de sus intereses y necesidades.
• Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
• Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos.
• Boletines y comunicados sobre nuestra organización.

En caso de que no obtengamos su oposición expresa para que sus datos personales sean tratados también con estas finalidades, entenderemos que ha otorgado su consentimiento en forma tácita para ello. Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades voluntarias, puede indicarlo en cualquier momento al correo proteccion.datos@oncontrol.com.mx; su negativa no será motivo para negarle los productos y servicios que solicita o contrata.

Los datos personales de clientes y proveedores de ONControl se utilizan únicamente para los fines propios de la licencia de uso de software, su implementación y soporte. Por políticas internas, no se destinan a terceras personas con fines de lucro. Si ONControl pretendiera tratarlos para una finalidad distinta a las de este aviso, solicitará nuevamente su consentimiento.

Seguridad y conservación

ONControl se compromete con su obligación de guardar sus datos personales, durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron solicitados, y de implementar las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para estas finalidades, se bloquearán durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica y después se suprimirán. Los datos relativos al incumplimiento de obligaciones contractuales se eliminarán al transcurrir setenta y dos meses desde la fecha del incumplimiento.

IIIConfidencialidad de la información de su empresa en ONControl ERP

ONControl ERP se instala y opera en los servidores e infraestructura que la empresa cliente designa. La información que la empresa captura en el sistema (clientes, proveedores, empleados, operaciones, documentos y reportes) le pertenece; la empresa cliente es responsable del tratamiento de los datos personales que contiene y ONControl actúa como encargado únicamente para prestar los servicios contratados.

1. Confidencialidad

ONControl se obliga a mantener en absoluta confidencialidad toda la información financiera, comercial, de procesos administrativos y operativos a la que llegue a tener acceso o que le sea transmitida con motivo de los servicios, incluidas bases de datos, procesos de producción y estrategias de la empresa. ONControl no divulgará ni proporcionará dicha información, por sí ni por terceras personas, a personas no autorizadas por la empresa cliente, salvo que la información sea del dominio público, haya sido publicada por un tercero ajeno a ONControl, se reciba legítimamente de otra persona con derecho a divulgarla, haya sido desarrollada de forma independiente o ya estuviera en posesión de ONControl.

2. Acceso para implementación y soporte

El personal de ONControl accede a la información de la empresa cliente solo en la medida necesaria para implementar, dar soporte, corregir fallas y actualizar el sistema. El acceso puede ser en sitio o remoto, por el medio de conexión que ambas partes acuerden, y con la autorización de la empresa cliente. Los reportes de soporte se reciben en soporte@oncontrol.com.mx o al teléfono (33) 3632 2752 ext. 2, y a cada caso se le asigna un número de folio para su seguimiento.

3. Control de usuarios

El sistema asigna a cada usuario un nivel de confianza y permisos por rol que define el administrador de la empresa cliente, con el fin de restringir el acceso a la información según sus políticas internas.

4. Respaldos de la información

La empresa cliente es responsable de respaldar diariamente su información y de mantener su infraestructura en buen funcionamiento. ONControl no conserva por regla general una copia de la información de la empresa cliente, por lo que no puede garantizar su recuperación en caso de pérdida.

IVAviso y Política de Privacidad de la aplicación móvil “ONControl Mobile”

La App es utilizada por el personal operativo (cobradores, vendedores, personal de servicio y administradores) de las empresas clientes de ONControl que contratan la licencia del sistema ONControl ERP, con la finalidad de operar de forma móvil procesos como ventas, cobranza, inventarios, órdenes de servicio y facturación, sincronizando la información con los servidores de la empresa cliente correspondiente. La empresa cliente que contrata ONControl funge como responsable del tratamiento de los datos de sus propios empleados y clientes capturados dentro de la App; ONControl actúa como encargado del tratamiento respecto de dicha información, conforme al contrato de prestación de servicios vigente con cada cliente.

1. Datos y permisos del dispositivo que recopila la App, y finalidad de cada uno

2. Almacenamiento de la información

La App conserva una copia local de la información operativa en una base de datos dentro del propio dispositivo, con el fin de permitir su uso sin conexión a Internet. Dicha información se sincroniza periódicamente con los servidores de la empresa cliente correspondiente, alojados en México, y queda sujeta a las políticas de seguridad y retención del Responsable. La copia local permanece en el dispositivo después de cerrar sesión para permitir el trabajo sin conexión, y se elimina por completo al desinstalar la App o al borrar sus datos desde la configuración de Android.

La App no muestra publicidad, no utiliza identificadores de publicidad y no incorpora herramientas de analítica o de seguimiento de terceros. Para usarla se requiere iniciar sesión con las credenciales que asigna la empresa cliente, y el acceso a cada función depende de los permisos que el administrador de esa empresa otorga a cada usuario.

3. Transferencia y terceros

ONControl no vende ni renta los datos personales recabados a través de la App. Los datos únicamente se comparten con:

• La empresa cliente titular de la licencia de ONControl ERP, para la operación de sus propios procesos internos.
• Proveedores de servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento técnico de la App (por ejemplo, servicios de hospedaje/infraestructura en la nube, y pasarelas de pago cuando la empresa cliente las tenga habilitadas), quienes están obligados contractualmente a resguardar la confidencialidad y seguridad de la información.
• Autoridades competentes, únicamente cuando exista un requerimiento legal que así lo exija.

Cuando la empresa cliente lo configura, la App puede abrir en el navegador formularios o sitios de terceros (por ejemplo, formularios de Google) para registrar información de un servicio; esos sitios se rigen por sus propias políticas de privacidad.

4. Menores de edad

La App está dirigida exclusivamente a personal operativo y administrativo mayor de edad de las empresas clientes de ONControl. No está dirigida a niños, niñas ni adolescentes, y no se recopila de forma intencional información de menores de edad.

5. Conservación y eliminación de datos y de la cuenta

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados a su uso de la App dirigiendo su solicitud al administrador del sistema dentro de su empresa (responsable directo de sus datos laborales) o, en su caso, directamente a ONControl a través del correo señalado en el apartado de Derechos ARCO de este aviso. La solicitud será atendida conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la LFPDPPP y descritos en ese apartado.

La información del servidor de la empresa cliente se conserva según las políticas de retención de esa empresa. En el dispositivo, la información local se elimina por completo al desinstalar la App o al borrar sus datos desde la configuración de Android.

VTransferencias y remisiones de datos

Debido a que la venta, distribución y soporte de nuestros productos o soluciones también se realiza a través de nuestros socios de negocio (Distribuidores), sus datos personales pudieran ser transferidos a alguno de ellos. Los terceros que reciban sus datos asumirán las mismas obligaciones que ONControl conforme a este aviso.

Aceptación de transferencias: si usted no manifiesta su negativa a la transferencia de sus datos a los Distribuidores enviando un correo a proteccion.datos@oncontrol.com.mx, se entenderá que la acepta.

No se consideran transferencias las remisiones a proveedores que tratan datos por cuenta de ONControl (hospedaje e infraestructura, envío de correo electrónico, pasarelas de pago y notificaciones), quienes están obligados por contrato a usarlos solo para prestar el servicio a ONControl y a guardar su confidencialidad.

VIOpciones para limitar el uso o divulgación y revocar el consentimiento

• Solicitar por correo a proteccion.datos@oncontrol.com.mx que sus datos no se utilicen para las finalidades voluntarias o que no se transfieran a Distribuidores; ONControl registrará su negativa para que sea respetada.
• Responder a cualquiera de nuestros boletines o correos de promoción solicitando que ya no se le envíen.
• Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, siguiendo el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. La revocación no tiene efectos retroactivos, y es posible que no podamos concluirla de inmediato cuando alguna obligación legal o contractual requiera seguir tratando sus datos; en ese caso le informaremos el motivo.

VIIDerechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado. Para ejercer ese derecho envíe su solicitud mediante una nota electrónica al correo proteccion.datos@oncontrol.com.mx, indicando su nombre completo, la empresa cliente a la que pertenece (en caso de ser usuario de la App), el derecho que desea ejercer y los documentos que acrediten su identidad.

También puede presentar su solicitud por escrito, dirigida al Responsable, en el domicilio señalado al inicio de este aviso.

Requisitos de la solicitud

• Su nombre y domicilio, o un correo electrónico u otro medio para recibir la respuesta.
• Los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial) o, en su caso, la identidad y personalidad de su representante legal.
• La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso.
• El derecho que desea ejercer o lo que solicita. Si pide una rectificación, indique las modificaciones a realizar y anexe la documentación que la sustente.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos.

Plazos y forma de respuesta

ONControl le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contados desde la fecha en que recibió su solicitud y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. La respuesta y, en su caso, los datos solicitados se entregarán por correo electrónico en documentos electrónicos o en copias simples.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo podrán cobrarse los costos de reproducción, copias o envío. Cuando proceda la cancelación, los datos se bloquearán durante el plazo legal correspondiente antes de suprimirse, y se le dará aviso una vez cancelados.

Si no recibe respuesta o no está conforme con ella, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia, dentro de los quince días siguientes a que se le comunique la respuesta, o una vez vencido el plazo de respuesta si no la recibió.

VIIIUso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, que son pequeños archivos que se guardan en su navegador, para su funcionamiento, para protegerlo contra el envío de spam en los formularios y para obtener estadísticas de visitas mediante Google Analytics.

Con ellas se obtienen datos de navegación como páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de navegador y dispositivo, sitio de procedencia y ubicación geográfica aproximada. Esta información se utiliza de forma estadística para mejorar el sitio y no se usa para identificarle personalmente.

Puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de privacidad de su navegador; algunas funciones del sitio, como el envío del formulario de contacto, podrían no operar correctamente sin ellas.

IXCambios al presente Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad íntegro está disponible en nuestra página web https://www.oncontrol.com.mx/aviso-de-privacidad/. Cualquier modificación a este aviso de privacidad podrá consultarla en este mismo medio, con la fecha de su última actualización; cuando los cambios sean relevantes, ONControl también los dará a conocer por correo electrónico a sus clientes.

Fecha de última actualización: 11/Nov/2026.